domenica 15 aprile 2012
martedì 6 luglio 2010
lunedì 7 giugno 2010
venerdì 14 maggio 2010
Esperienze telefoniche....
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Cari amici, oggi vi consiglio, con linguaggio molto colloquiale, come comportarvi con le case telefoniche quando vi propongono le cose più inimmaginabili mediante il sistema delle telefonate più o meno commerciali.
Posso parlarne con cognizione di causa, perché mi ci sono trovato proprio io. Premetto che non ho avuto fregature, ma occorre sempre tenere gli occhi vigili.
Nel mio caso era in scadenza un pacchetto internet, poiché avevo l'obbligo di fedeltà per due anni. Verso gennaio mi chiama la Vodafone per propormi delle alternative, anche in considerazione del fatto che navigo molto, per motivi di lavoro, e scarico anche del materiale.
Mi fanno due proposte personalizzate da realizzare su due chiavette usb diverse, che accetto entrambe (un po' costretto, viste le circostanze, ma avevo trovato la convenienza) e mi fanno fare un contratto TELEFONICO.
I problemi sono venuti dopo.
Inizialmente non mi arrivava la nuova chiavetta, però era già partito il nuovo abbonamento (prima cosa....non hanno rispettato il patto di iniziare con le nuove tariffe al momento in cui sarebbe arrivata la chiavetta). Ah...dimenticavo.....la chiavetta vecchia già funzionava con l'altro abbonamento accettato.
Quando, dopo 17 giorni di ritardo mi arriva la chiavetta, me ne inviano una difettosa, che devo mandare subito in riparazione (non si accendeva dopo solo tre connessioni).
Da questo momento iniziano i miei TARTASSAMENTI. Telefono un giorno sì e l'altro pure per sapere di chiavi, informazioni dettagliate su alcune questioni e altro fino a scocciarli....ma alla fine sono riuscito ad ottenere quello che volevo.
1) Una chiavetta nuova di zecca e perfettamente funzionante.
2) Il rimborso di spese extra che mi avevano addebitato (connessioni realizzate in periodi non coperti dall'abbonamento....e questo non lo sapevo)
3) La conferma dei pacchetti alle condizioni richieste.
Consigli per voi.
1) Quando firmate contratti scritti....LEGGETE LE CLAUSOLE IN PICCOLO! SONO QUELLE CHE FREGANO!
2) MAI fare contratti telefonici se i discorsi non vi sono chiari o se non siete convinti. Meglio se non accettate MAI la stipula di contratti telefonici, anche quando vi dicono che su carta non li fanno.
3) Informatevi sui pacchetti telefonici. Ogni vantaggio ha almeno due o tre limitazioni. Esempio: Internet illimitato magari avrà un limite di scaricamento, normalmente, la quota è di 10 Giga al mese. OCCHIO che se sforate quelli vi chiamano in automatico, altro che "potrebbero"...lo fanno e basta, anche con un solo kilobyte in più.
4) Se avete subìto torti, chiamateli in continuazione fino a scocciarli e se non vi ascoltano....beh.....forse è meglio rivolgersi a qualcun altro!
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